近年来,诈骗电话已成为全社会关注的信息安全焦点问题,危害极为严重。 据公安部统计, 2011年以来,我国诈骗电话案件年均增长60%以上;2014年,全国发案50余万起,造成损失100多亿元。
对此,中国移动有关负责人表示,诈骗电话不仅损害了消费者合法权益,也对运营商的业务运营和企业形象造成严重危害。中国移动一贯高度重视信息安全和客户权益保障工作,始终坚持“两个毫不犹豫”的要求(即:当速度与质量发生矛盾时,要毫不犹豫保证质量;当企业利益和客户利益发生矛盾时,要毫不犹豫保护客户利益),尤其对于严重损害广大消费者利益的诈骗电话行为,更是以“零容忍”的态度,积极利用各种技术和管理手段配合有关部门进行严厉打击,全力保护客户合法权益。
目前,利用改号进行诈骗是诈骗分子普遍采用的做法,不法分子通常通过假冒公检法等权威部门电话号码,或邮政、银行、电信运营商等公众服务号码,向用户拨打电话,以骗取用户信任并进行诈骗。根据公安机关统计,利用网络改号进行的诈骗在全部诈骗案件中超过90%,且80%以上来自境外。
自2012年以来,中国移动率先在全行业建设了虚拟改号诈骗电话集中管控系统,并积极开展监控手段探索和试点,对诈骗电话违法行为进行严厉打击。
就活动最为猖獗的国际改号诈骗电话,针对目前国际号码传送缺乏统一标准的情况,中国移动大力推动虚拟改号治理国际标准的制定。2014年,在国际标准组织3GPP主导完成了虚拟改号防范的技术报告(TR 33.831),这是国际标准组织通过的首个有关虚假主叫治理的技术文稿,同时,中国移动还在国际电信联盟(ITU-T)主导建立了专题研究项目。此外,中国移动深入开展专题研究,大力推动技术管控手段建设,专门建设了国际改号诈骗电话监控系统,基于呼叫行为及号码特征筛选识别疑似诈骗电话号码,并结合客户投诉验证确认后进行拦截。目前月均拦截诈骗呼叫3400余万次,全国用户国际诈骗电话周平均投诉量比拦截前下降90%以上。
对此,中国移动有关负责人表示,诈骗电话不仅损害了消费者合法权益,也对运营商的业务运营和企业形象造成严重危害。中国移动一贯高度重视信息安全和客户权益保障工作,始终坚持“两个毫不犹豫”的要求(即:当速度与质量发生矛盾时,要毫不犹豫保证质量;当企业利益和客户利益发生矛盾时,要毫不犹豫保护客户利益),尤其对于严重损害广大消费者利益的诈骗电话行为,更是以“零容忍”的态度,积极利用各种技术和管理手段配合有关部门进行严厉打击,全力保护客户合法权益。
目前,利用改号进行诈骗是诈骗分子普遍采用的做法,不法分子通常通过假冒公检法等权威部门电话号码,或邮政、银行、电信运营商等公众服务号码,向用户拨打电话,以骗取用户信任并进行诈骗。根据公安机关统计,利用网络改号进行的诈骗在全部诈骗案件中超过90%,且80%以上来自境外。
自2012年以来,中国移动率先在全行业建设了虚拟改号诈骗电话集中管控系统,并积极开展监控手段探索和试点,对诈骗电话违法行为进行严厉打击。
就活动最为猖獗的国际改号诈骗电话,针对目前国际号码传送缺乏统一标准的情况,中国移动大力推动虚拟改号治理国际标准的制定。2014年,在国际标准组织3GPP主导完成了虚拟改号防范的技术报告(TR 33.831),这是国际标准组织通过的首个有关虚假主叫治理的技术文稿,同时,中国移动还在国际电信联盟(ITU-T)主导建立了专题研究项目。此外,中国移动深入开展专题研究,大力推动技术管控手段建设,专门建设了国际改号诈骗电话监控系统,基于呼叫行为及号码特征筛选识别疑似诈骗电话号码,并结合客户投诉验证确认后进行拦截。目前月均拦截诈骗呼叫3400余万次,全国用户国际诈骗电话周平均投诉量比拦截前下降90%以上。